문제행동의 기능별 중재 방법
— 관심·물건·과제 회피·감각·불편, 무엇을 먼저 하나

같은 문제행동이라도 그 행동으로 아이가 얻으려는 것, 곧 기능에 따라 교사가 할 일이 달라집니다. 이 글은 국내 교육청·공공기관 자료가 공통으로 쓰는 다섯 가지 기능마다 알아보는 단서, 미리 할 일, 가르칠 행동, 행동이 일어났을 때 피할 반응을 정리했습니다.

왜 기능부터 보나요?

교실에서 '소리 지르기'를 하는 아이가 둘 있다고 해 봅시다. 한 아이는 선생님이 다른 친구에게 가 있을 때 소리를 지르고, 다른 아이는 받아쓰기 시간이 시작되면 소리를 지릅니다. 첫째 아이에게 곁에 가서 달래 주면 소리 지르기로 관심을 얻는 법을 배웁니다. 둘째 아이에게 받아쓰기를 빼 주면 소리 지르기로 과제를 피하는 법을 배웁니다.

겉모습이 같아도 무엇이 그 행동을 유지시키는지가 다르면 대응도 달라져야 합니다. 그래서 중재를 고르기 전에 기능에 대한 가설부터 세웁니다. 가설을 세우는 관찰 기록법은 ABC 관찰 기록과 기능평가에, 긍정적 행동지원(PBS) 전체 절차는 행동중재 가이드에 정리돼 있습니다.

다섯 가지 기능은 어떻게 알아보나요?

아래 단서는 기능을 확정하는 것이 아니라 가설을 세우는 재료입니다. 한 가지 단서만 보고 정하지 말고 여러 날의 기록에서 같은 흐름이 반복되는지 확인합니다.

설문으로 기능을 살펴보는 간접평가 도구도 있습니다. 국립특수교육원이 번역한 QABF(행동 기능 질문지)는 다섯 기능을 같은 수의 문항으로 묻기 때문에 위 분류와 그대로 맞물립니다. 설문은 관찰 기록과 함께 볼 때 믿을 만해집니다.

기능별로 무엇을 하나요?

기능마다 세 가지를 묶어 계획합니다. 미리 할 일(문제행동이 필요 없는 환경 만들기), 가르칠 행동(같은 목적을 이루는 더 나은 방법), 그리고 일어났을 때 피할 반응(문제행동으로 목적을 이루게 해 주는 반응)입니다. 무게는 앞의 두 가지에 둡니다.

관심 끌기 — 관심을 얻는 다른 길을 연다

• 미리 할 일 — 조금이라도 잘하고 있는 행동을 찾아 활동 전·중·후에 자주 알아봐 줍니다. 칭찬 기준을 또래 중 잘하는 아이의 수준으로 잡으면 이 아이는 칭찬받을 기회가 거의 없습니다. "자리에 앉기", "문 살살 닫기"처럼 쉽고 눈에 잘 띄는 행동을 일부러 목표에 넣습니다.
• 관심은 먼저, 자주 — 기록으로 행동이 나오는 간격을 먼저 재고, 그보다 짧은 간격으로 먼저 다가갑니다. 예를 들어 6~8분마다 행동이 나온다면 4~5분마다 말을 겁니다. 행동이 줄면 간격을 조금씩 넓힙니다.
• 가르칠 행동 — "선생님" 부르기, 손 들기, 어깨 두드리기처럼 아이 수준에서 가장 쉬운 요청 방법을 가르칩니다. 혼자서도 시간을 보낼 수 있는 놀이·여가 기술을 함께 기르는 것도 이 기능의 중요한 대응입니다.
• 피할 반응 — 위험하지 않은 행동이라면 그 직후에 달래거나, 길게 설명하거나, 야단치지 않습니다. 꾸중도 아이에게는 관심이 될 수 있습니다. 행동이 멈추면 평소처럼 대합니다 — 아이를 무시하라는 뜻이 아닙니다. 그리고 아이가 적절한 방법으로 불렀을 때 바로, 충분히 반응합니다.

물건·활동 얻기 — 요청하면 얻을 수 있게

• 미리 할 일 — 좋아하는 물건이나 활동을 수업 사이사이에 미리 넣어 둡니다. 언제 얻을 수 있는지 그림 일과표로 보여 주면 기다림이 덜 막막해집니다.
• 가르칠 행동 — 말, 손짓, 그림카드로 요청하는 법을 가르칩니다. 처음에는 요청하면 곧바로 들어줘서 요청이 통한다는 것을 확실히 경험하게 하고, 익숙해지면 받기까지 기다리는 시간을 조금씩 늘립니다.
• 피할 반응 — 문제행동을 했을 때 원하는 것을 건네지 않습니다. 대신 요청하는 방법을 짧게 안내하고, 아이가 그 방법을 쓰면 줍니다.

과제 회피 — 쉬고 싶다고 말할 수 있게

• 미리 할 일 — 쉽고 좋아하는 과제로 시작해 어려운 과제를 조금씩 섞습니다. 과제를 잘게 나누고, 활동 중간에 쉬는 시간을 둡니다. 과제의 순서나 자료를 고르게 하는 것도 도움이 되지만 과제를 아예 하지 않는 것까지 선택지로 주지는 않습니다. 일과가 바뀔 때는 글·그림·영상으로 미리 알려 줍니다.
• 가르칠 행동 — "쉬고 싶어요", "도와주세요"를 말이나 카드로 표현하는 법을 가르칩니다. 처음에는 이렇게 요청하면 실제로 바로 쉬게 해 줘야 배웁니다. 그다음 과제를 하는 시간을 조금씩 늘립니다.
• 피할 반응 — 문제행동으로 과제가 없어지지 않게 합니다. 억지로 끝까지 시키거나 몸을 붙잡아 시키라는 뜻은 아닙니다. 과제 요구는 거두지 않되 짧고 쉽게 조정하고, "쉬고 싶어요"를 쓰면 바로 쉬게 합니다. 반응을 줄인다며 과제까지 거둬 버리면 오히려 과제 회피를 가르치게 됩니다.

감각 추구 — 같은 느낌을 더 나은 방법으로

• 미리 할 일 — 아이가 좋아하는 감각(흔들기, 누르기, 특정 소리)을 조사해 활동 전과 중간에 충분히 누리게 합니다. 좋아하는 감각을 수업 자료에 활용하면 학습 동기로 이어지기도 합니다.
• 가르칠 행동 — 감각의 형태는 살리고 방법만 바꿉니다. 책상을 두드리는 아이라면 같은 리듬을 작은 북으로 치게 하는 식입니다. 손으로 하는 행동이라면 그림 그리기, 놀잇감 만지기처럼 손을 쓰는 다른 활동이 있을 때 강화합니다. 두 행동을 동시에 할 수 없기 때문입니다.
• 피할 반응 — 행동할 때마다 주변이 크게 반응하면 감각이 아니라 관심이 목적이 되는 경우가 있습니다. 안전을 지키는 선에서 반응은 담담하게 합니다.
• 자해는 따로 봅니다 — 머리 박기, 피가 나도록 긁기 같은 자해는 감각 추구처럼 보여도 이 글의 방법만으로 다루지 않습니다. 학교 절차와 의료 확인을 함께 받습니다.

불편 해소 — 원인부터 확인하고 피하는 법을 가르친다

• 먼저 확인할 것 — 통증, 질병, 수면 부족처럼 몸에서 오는 원인이 있는지 봅니다. 보호자·보건교사와 함께 의료기관 확인이 필요한지부터 살핍니다.
• 미리 할 일 — 아이가 힘들어하는 소리·빛·촉감을 점검해 줄이거나 없앱니다. 억지로 익숙해지게 하지 않고, 겪어야 하는 시간은 견딜 수 있는 만큼으로 줄입니다. 앞으로 겪을 상황은 영상이나 그림으로 미리 보여 줍니다. 버스 소음이 힘든 아이에게 버스 타는 영상을 먼저 보여 주는 식입니다.
• 가르칠 행동 — 헤드셋 쓰기, 조용한 공간으로 가겠다고 요청하기처럼 자극을 피하는 방법과 호흡 같은 긴장 풀기를 가르칩니다. 소리에 예민한 아이는 촉감에도 예민해 헤드셋을 싫어할 수 있으니 아이에게 맞는 방법을 고릅니다. 그 자극에 익숙해지는 것이 생활에 꼭 필요하다면 전문가와 상의해 아주 조금씩, 충분한 칭찬과 함께 접근합니다.
• 피할 반응 — 힘들어하는 자극을 억지로 견디게 하지 않습니다. 이 기능은 행동 뒤의 결과를 바꾸기보다 자극 쪽을 먼저 바꿉니다. 행동이 나오면 원인이 되는 소리·빛을 줄이거나 치우고, 아이가 배운 방법을 쓰도록 돕습니다.

한눈에 보기

자주 헷갈리는 것

• "반응 줄이기"를 모든 기능에 쓰면 안 됩니다. 관심 기능에는 맞지만, 과제 회피 기능에서 반응을 줄인다며 과제 요구까지 멈추면 아이는 문제행동으로 과제를 피하는 데 성공합니다. 과제는 유지하고, 쉬고 싶다고 표현할 길을 함께 열어 둡니다.
• 처음에는 행동이 오히려 세질 수 있습니다. 문제행동이 더 이상 통하지 않으면 한동안 더 강하게 나타나기도 합니다. 이때 다시 들어주면 "더 세게 하면 통한다"를 배웁니다. 그래서 대체행동을 먼저, 함께 가르치고, 위험해지면 학교가 정한 위기 절차로 넘깁니다.
• 기능은 행동 하나씩 봅니다. 여러 행동을 묶으면 기능이 섞여 보입니다. "자폐니까 감각 추구"처럼 장애 이름으로 기능을 미리 정하지도 않습니다.
• 기능은 하나가 아닐 수 있고 바뀌기도 합니다. 감각 때문에 시작한 행동이 주변의 반응을 얻으면서 관심 기능으로 옮겨 가기도 합니다. 가설은 한 번 정하고 끝내지 말고 기록을 보며 다시 확인합니다.
• 대체행동은 문제행동보다 쉽고 빨라야 합니다. 요청했는데 한참 기다려야 한다면 아이에게는 문제행동이 더 효율적인 방법으로 남습니다. 처음에는 확실히 통하게 하고, 나중에 조금씩 기다림을 늘립니다.
• 반복 행동이 모두 감각 추구는 아닙니다. 갑작스러운 눈 깜빡임, 얼굴 찡그림, 소리처럼 본인도 조절하기 어려워 보이는 반복은 틱일 수 있고, 통증 신호인 행동도 있습니다. 이런 경우는 의료 확인이 먼저입니다.
• 이 글은 예방·가르치기·강화를 다룹니다. 자신이나 다른 사람을 해치는 위기행동은 학교가 미리 정한 절차와 담당자가 대응해야 합니다. 예방 절차와 위기 대응의 차이는 행동중재 가이드에 있습니다.

Avatar Coach는 어디까지 돕나요?

교사 콘솔의 행동지원 탭은 이 글의 다섯 기능을 그대로 선택지로 씁니다.

• 기능 가설 후보 — 놀이 밖에서 남긴 생활 기록이 3건 쌓이면 AI가 가능성이 있는 기능을 근거·신뢰도와 함께 후보로 보여 줍니다. 어떤 기능인지 고르는 사람은 교사입니다.
• 기능에 맞춘 계획 초안 — 고른 기능에 맞춰 예방, 가르치기, 강화, 문제행동 시 반응을 담은 지원 계획 초안이 나옵니다. 과제 회피 후보가 있으면 도움·휴식 요청을 가르치는 방법이 항상 함께 들어갑니다.
• 대체행동 연습 — 상황 속 대처 놀이는 도움을 요청하는 대체행동을 연습하는 자리입니다. 놀이에서 쌓인 기록은 주간 점검에 자동으로 붙습니다.

자주 묻는 질문

참고자료

이 글은 아래 공공 자료의 내용을 교사 눈높이로 다시 정리한 것입니다. 원문은 각 기관에서 열람할 수 있습니다.

• 교육부 — 교원의 교육활동 보호 및 장애학생 학습권 보장을 위한 장애학생 행동중재 가이드라인 (2024.10. 발간 · 2025 보완본 게시)
• 국립서울병원 — 문제행동 치료의 표준지침 및 치료 매뉴얼 (기능별 대처 절차)
• 울산광역시교육청 — 한 손에 잡히는 문제행동 중재 (2018 · 기능별 판별 단서는 국립정신건강센터 2018 인용, 부록 QABF)
• 국립특수교육원 — QABF 행동 기능 질문지 번역본 (2016)
• 경기도교육청 특수교육원 — 경기 Be-Able 행동중재 실행자료 (행동 유형·기능 분류)
• 교사 연수자료 — 특수교육 대상 학생을 위한 긍정적 행동지원의 이해 (기능별 중재 전략 · 발행기관 미표기)